Frank Oliva, CEO y cofundador de Membrezia, fue invitado al programa Voces del Ecosistema,transmitido por Radio Supersónica, en el marco de la Quinta Generación del programa Startup Biobío. 

En una conversación extensa y directa, Frank compartió el origen de la plataforma, cómo funciona, la estrategia de expansión a México y Perú, y el mensaje que tiene para otros emprendedores del ecosistema regional.

De la hoja de cálculo al software: cómo nació Membrezia

El origen de Membrezia no está en una idea de pizarrón. Está en un problema real que vivió uno de los socios fundadores mientras administraba una corporación universitaria: cobrar mensualidades, llevar el registro de quién pagó y quién no, cruzar montos en Excel semana a semana. Una carga administrativa que consumía tiempo que debía dedicarse a otra cosa.

Con esa experiencia como punto de partida y doce años de trayectoria en desarrollo de software a través de Elinous, la empresa madre del equipo, el equipo validó que el problema no era aislado. Lo tenían clubes deportivos, academias de danza, escuelas de fútbol, estudios de abogados, colegios, inmobiliarias, gremios. En definitiva, cualquier organización que cobra de forma recurrente.

“Membrezia nació para reducir el tiempo que las organizaciones invierten en cobranza y administración, para que lo dediquen a lo que realmente les genera valor.”

Qué automatiza Membrezia (y cómo funciona)

La plataforma actúa en tres niveles:

1.Recordatorios automáticos

La organización programa sus cobros y Membrezia envía avisos por email y WhatsApp con un enlace de pago personalizado, sin intervención manual.

2.Pasarela de pago integrada

El cliente puede pagar directamente desde el recordatorio,usando Webpay Plus, Webpay Oneclick (tarjeta guardada para cobros automáticos recurrentes), Khipu, Mercado Pago, Flow, VirtualPOS u otros medios disponibles en Chile.El dinero va directo a la cuenta de la organización; Membrezia nunca toca los fondos.

3.Emisión automática del documento tributario

Cuando se confirma el pago, el sistema genera y emite automáticamente la boleta, factura o boleta de honorarios, integrándose con plataformas de facturación aprobadas por el SII como Líder Enterprise y Open Factura.

Además, la plataforma incluye un dashboard con visión completa de recaudación mensual,morosidad acumulada, fluctuación de clientes y proyecciones de flujo.

Los números actuales

Al momento de la entrevista, Membrezia cuenta con más de 200 clientes activos, de los cuales el 80% son organizaciones chilenas y el resto pertenece a México y Perú. 

El segmento con mayor presencia es el deportivo: clubes, academias de fútbol, escuelas de danza, de cheerleading, clubes de golf y tenis, entre otros.

La plataforma escala desde organizaciones con 50 clientes hasta aquellas que cobran a más de 10.000 personas usando el mismo sistema. El modelo de cobro es por clientes activos, sin costo fijo elevado de entrada: el plan básico, para hasta 150 clientes, parte desde 0,6 UF mensual. Respecto al impacto en morosidad, Frank señaló que en las organizaciones que usan la plataforma se ha logrado reducir la tasa de mora mensual entre un 10% y un 30%, principalmente porque muchos clientes no pagan por intención, sino por olvido o por fricción en el proceso de pago.

Expansión a México y Perú: validación rápida con inversión acotada

La internacionalización no comenzó con viajes ni con grandes presupuestos. El equipo tomó el video que mejor rendimiento había tenido en Chile, destinó alrededor de un millón de pesos en pauta en Meta Ads dirigida a Guadalajara, Monterrey y Ciudad de México, y en el primer mes obtuvieron más de 60 reuniones comerciales solo desde México.

“Lo que funciona en Chile, funciona en México. Probamos con eso y el mercado nos respondió.”

En Perú, el ingreso fue más orgánico y por un rubro distinto: el inmobiliario, con empresas que venden terrenos en cuotas. Un caso de uso que también existe en Chile dentro de la plataforma.

El desafío actual en la expansión internacional no es la demanda, esa ya está validada, sino los procesos operativos: onboarding en diferente huso horario, cobros en moneda local sin empresa constituida en el país de destino y la adaptación tributaria de cada mercado.

Precisamente para escalar ese proceso de manera ordenada, Membrezia postuló y fue seleccionada para la Quinta Generación de Startup Biobío.

Por qué Startup Biobío y qué esperan del programa

Frank fue directo: el objetivo no es aprender a vender en Chile, sino aprender a vender bien en mercados internacionales y preparar el proceso de soft landing para operar con mayor profundidad en México y eventualmente otros países de Latinoamérica.

“Llegamos al programa para aprender a cómo venderle bien a esos clientes y poder escalar. Hay demanda, eso ya lo validamos.”

Elinous: el respaldo técnico detrás del producto

Membrezia no opera con un equipo de desarrollo propio. Su equipo comercial está compuesto por cuatro personas (onboarding, soporte y agendamiento), y todo el desarrollo de producto descansa en Elinous, la empresa de software del mismo grupo fundador, con doce años de experiencia en construcción de aplicaciones y proyectos SaaS.

Esta estructura le da a Membrezia una ventaja concreta: Acceso a know-how técnico de alto nivel sin los costos de mantener un equipo interno de desarrollo, y la capacidad de validar prototipos de nuevos módulos con clientes reales antes de escribir una línea de código.

Un mensaje para otros emprendedores

Frank cerró la entrevista con una reflexión honesta sobre el ecosistema emprendedor actual,especialmente en el contexto del auge de los MVPs generados con inteligencia artificial:

“Emprender y que te funcionen las cosas no ocurren de la noche a la mañana. Necesitas experiencia y probar. Hoy es posible hacer un MVP con IA, pero si quieres escalar, vas a necesitar asesorarte con alguien que te diga si eso tiene base real para crecer.”

El mensaje de fondo es el mismo que define la historia de Membrezia: partir del problema, validar con clientes reales, construir desde ahí.

Voces del Ecosistema es un programa de Radio Supersónica orientado a visibilizar los emprendimientos del ecosistema Biobío, Ñuble y La Araucanía.

Puedes ver la entrevista completa en nuestro canal de Youtube