Empresas y organizaciones

Domina la implementación del modelo de negocio canvas para potenciar tu organización

Actualmente, numerosos negocios y emprendimientos se ven limitados en su camino hacia el éxito debido a deficiencias en la planificación y ejecución de sus estrategias administrativas. La falta de una cuidadosa consideración y un enfoque preciso en la gestión empresarial contribuyen a obstáculos que impiden alcanzar los resultados deseados. Es esencial reconocer que la correcta elaboración de planes y la ejecución efectiva de estrategias son fundamentales para el desarrollo y la sostenibilidad de cualquier empresa.

La inadecuada preparación y la falta de atención a los detalles en la fase inicial pueden derivar en desafíos imprevistos y, en última instancia, en el fracaso de un proyecto empresarial. Es crucial destacar la importancia de una planificación integral que aborde no solo los aspectos operativos y financieros, sino también la identificación clara de clientes, propuestas de valor sólidas y canales de distribución efectivos.

La incorporación del modelo de negocio Canvas se convierte en una herramienta invaluable al momento de emprender la creación de una nueva empresa. Esta metodología no solo facilita la estructuración del negocio, sino que también proporciona una visión integral y sistemática de los elementos clave que lo componen. 

Para comprender mejor el contexto, es importante explicar en qué consiste el modelo de negocios Canvas. Este modelo representa una herramienta de gestión estratégica que posibilita el desarrollo y comprensión de aspectos clave de un negocio en un único formato. Resulta fundamental tanto al momento de establecer una nueva empresa como al rediseñar una ya existente, ya que proporciona una guía integral en el camino hacia la consecución de objetivos empresariales.

Este modelo se compone de 9 categorías que representan los elementos fundamentales de una organización, permitiendo comprender la información que proporciona. Al ofrecer una visión global de tu negocio, esta herramienta te capacita para innovar y adaptarse a las dinámicas cambiantes del mercado. Además, facilitar la generación de nuevas ideas para implementar ajustes necesarios en respuesta a diversos desafíos.

Las 9 categorías del modelo de negocio Canvas

Como mencionamos anteriormente, este modelo consta de 9 categorías, las cuales ayudan a las empresas a describir, diseñar, desafiar, inventar y reinventar su modelo de negocio de manera sencilla y visual. A continuación describiremos cada una de estas categorías y las preguntas que te ayudarán a completar este lienzo:

  1. Segmento de clientes

Dentro de esta categoría, se establece el grupo de personas al que va dirigida la empresa y las necesidades que se van a satisfacer. En un modelo de negocio, es posible definir uno o más segmentos a los cuales se dirigirá la empresa y también identificará cuáles no se dirigirá. De esta manera, los productos o servicios ofrecidos podrán orientarse mejor hacia las necesidades específicas de estos segmentos. Por lo tanto, es crucial identificar y comprender a fondo los objetivos de los clientes.

Te preguntarás, ¿cómo los identificas? ¿Cómo sé cuál es mi público objetivo? Por eso, es importante hacerse estas preguntas al completar esta categoría.

  • ¿Quiénes son nuestros clientes?
  • ¿Para quiénes creamos valor?
  • ¿Qué hacen?
  • ¿Qué piensas?
  1. Propuesta de valor

La propuesta de valor describe el valor que tu producto o servicio aporta a tu segmento de mercado, siendo el factor determinante que lleva a los clientes a elegir entre una empresa u otra para resolver un problema o satisfacer una necesidad. Es crucial, al presentar tu propuesta de valor, identificar de qué manera tu empresa se distingue de la competencia.

Para la construir la propuesta de valor, debes responder a las siguientes preguntas:

  • ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?
  • ¿Qué problemas de nuestros clientes ayudamos a solucionar?
  • ¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?
  1. Canales

Dentro de esta categoría, se encuentra la estrategia de comunicación de una empresa a través de diversos canales, adaptada según el segmento de clientes al que se dirige, con el fin de transmitir su propuesta de valor. Uno de los objetivos principales de estos canales es dar a conocer los productos o servicios ofrecidos, facilitar la evaluación de la propuesta de valor por parte de los clientes y proporcionar un servicio postventa adecuado.

Las empresas deben abordar las siguientes preguntas para desarrollar su estrategia de canales:

  • ¿Cuáles son los canales preferidos por nuestros segmentos de mercado?
  • ¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los clientes?
  • ¿Qué canales han demostrado ofrecer mejores resultados?
  • ¿Cómo se integran estos canales en las actividades diarias de los clientes?
  1. Relaciones con clientes

Es crucial para una empresa establecer relaciones efectivas con sus clientes, definiendo el tipo de interacción deseada para cada segmento de mercado, que puede ser personalizada o automatizada. Cada grupo de clientes tiene necesidades específicas, por lo que su relación puede centrarse en:

  • Adquisición de clientes.
  • Fidelización de clientes.
  • Estimulación de las ventas.

Para establecer relaciones sólidas con los clientes, las empresas deben abordar las siguientes preguntas:

  • ¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado?
  • ¿Qué tipos de relaciones hemos establecido hasta ahora?
  • ¿Cuál es el costo asociado con cada tipo de relación?
  • ¿Cómo se integran estas relaciones en nuestro modelo de negocios?
  1. Fuentes de ingreso

Estructurar los costos y flujos de ingresos proporcionará a tu organización una visión clara de cómo obtiene ingresos en los diferentes segmentos de mercado.

En un modelo de negocio pueden existir dos tipos de ingresos:

Ingresos por transacciones: Estos ingresos provienen de pagos puntuales realizados por los clientes por productos o servicios específicos.

Ingresos recurrentes: Derivados de pagos periódicos realizados a cambio del suministro continuo de una propuesta de valor o del servicio posventa de atención al cliente.

Si los clientes son el centro de tu modelo de negocio, las fuentes de ingreso son sus arterias. Por lo tanto, las empresas deben plantearse las siguientes preguntas:

  • ¿Por qué valor están dispuestos a pagar los diferentes segmentos de mercado?
  • ¿Por qué están pagando actualmente?
  • ¿Cómo preferirían realizar los pagos?
  • ¿Cuál es la contribución de cada fuente de ingreso al total de ingresos?
  1. Recursos  clave

Las actividades clave representan las acciones más importantes que una empresa debe llevar a cabo para funcionar correctamente. Estas actividades son los esfuerzos necesarios para llevar a cabo sus operaciones y para que la propuesta de valor se materialice, asegurando así el funcionamiento del negocio. Por otro lado, los recursos clave pueden ser de naturaleza física, intelectual, humana o financiera.

Por lo tanto, las empresas deben plantearse las siguientes preguntas:

  • ¿Qué recursos son esenciales para operar nuestro negocio?
  • ¿Qué recursos necesitamos para ofrecer nuestra propuesta de valor y operar de manera eficiente?
  • ¿Qué activos físicos, intelectuales o humanos son esenciales para nuestro negocio?
  1. Actividades clave

Las actividades clave son aquellas acciones necesarias para el funcionamiento óptimo del modelo de negocio. Estas actividades son fundamentales para la exitosa venta de la propuesta de valor. Cuando una organización tiene una comprensión clara del valor que ofrece al cliente, puede cultivar relaciones más sólidas con los clientes existentes. Esto, a su vez, facilita la captación de nuevos clientes y destaca entre la competencia.

Las empresas debe plantearse las siguientes preguntas para una correcta ejecución de las actividades:

  • ¿Cuáles son las actividades más importantes que realizamos para ofrecer nuestro producto o servicio?
  • ¿Qué procesos internos son críticos para nuestro funcionamiento?
  • ¿Cuáles actividades son fundamentales para ofrecer nuestra propuesta de valor?
  1. Asociaciones clave

Es crucial establecer alianzas con proveedores y socios que contribuyan al funcionamiento del modelo de negocio, ya que estos nos garantizan el suministro de recursos, reducen riesgos y proporcionan información vital para determinar qué asociaciones pueden ser valiosas.

Preguntas clave para esta categoría podrían incluir:

  • ¿Qué recursos o capacidades podemos adquirir a través de alianzas estratégicas?
  • ¿Con qué socios estratégicos podemos colaborar para fortalecer nuestro negocio y mejorar nuestra propuesta de valor?
  • ¿Quiénes son nuestros proveedores clave y cómo contribuyen a nuestro éxito empresarial?
  1. Estructura de costes

Por último, en esta categoría se engloban todos los elementos que conforman el modelo y generan costos, los cuales deben ser identificados y presupuestados. Al comprender la estructura de costos, se puede determinar el volumen mínimo de ventas necesario para lograr la rentabilidad. Esta estructura toma en cuenta aspectos como las economías de escala, los costos fijos y variables, así como los márgenes de ganancia.

Por esta razón, es crucial plantear las siguientes preguntas:

  • ¿Cuáles son los costos asociados con nuestro modelo de negocio?
  • ¿Qué elementos contribuyen más significativamente a nuestros costos operativos?
  • ¿Existen áreas donde podríamos reducir costos o mejorar la eficiencia?

Es importante mencionar que este es el orden en el que se debe completar el lienzo canvas para asegurar una comprensión clara y completa del modelo de negocio. Al seguir este orden, se facilita la identificación de los elementos clave y se garantiza que se aborden todas las áreas relevantes de manera sistemática y coherente.

Ventajas y desventajas del modelo de negocio canvas

Ventajas 

  • El lienzo Canvas ayuda a organizar ideas sobre el proyecto y a fomentar la innovación en el modelo de negocios. Al ofrecer una estructura clara y visual, facilita la identificación de oportunidades de mejora y nuevas estrategias. Además, al proporcionar un marco flexible, estimula la creatividad y la exploración de nuevas ideas para impulsar el crecimiento y la competitividad de la empresa.
  • Proporciona una visión integral del modelo de negocio al ofrecer una interpretación accesible, sin requerir la experiencia de expertos. Esto permite una comprensión más clara y rápida de todos los aspectos del negocio, facilitando la toma de decisiones informadas y estratégicas.
  • Simplifica la presentación de información de forma clara y sencilla, permitiendo entender las interrelaciones entre las diferentes áreas y ofreciendo múltiples perspectivas. Esto ayuda a obtener una comprensión completa del modelo de negocio y a tomar decisiones más informadas y acertadas.
  • Promueve el trabajo en equipo al permitir un desarrollo colaborativo donde se proponen diversas ideas y perspectivas. Esto fomenta la creatividad, la participación activa de todos los miembros del equipo y facilita la generación de soluciones innovadoras y eficaces para el modelo de negocio.

Desventajas

  • El Modelo Canvas se centra principalmente en el propio negocio y puede no capturar completamente la dinámica competitiva del mercado, a menos que se realice un análisis adicional. Esto puede limitar la comprensión del entorno empresarial y de las influencias externas que podrían afectar al modelo de negocio.
  • A veces, la simplificación del Modelo Canvas puede llevar a una comprensión superficial del negocio, omitiendo detalles importantes y aspectos críticos que podrían ser relevantes para su éxito a largo plazo. Esta simplificación excesiva puede dejar de lado elementos clave del negocio, como las relaciones con los clientes o las dinámicas competitivas del mercado, lo que podría limitar la capacidad de la empresa para anticipar y abordar los desafíos.
  • Puede haber modelos de negocio más complejos o situaciones específicas donde el Modelo Canvas no sea la herramienta más adecuada para analizar o diseñar el modelo de negocio. Por ejemplo, en industrias altamente reguladas o con estructuras de costos muy variables, podría ser necesario complementar el Modelo Canvas con otras herramientas de análisis más detalladas para capturar todos los aspectos relevantes del negocio.
  • Debido a su diseño simplificado, el Modelo Canvas puede carecer de los detalles necesarios para abordar completamente ciertos aspectos del negocio, como el análisis financiero detallado o la definición de una estrategia de marketing específica. Esto puede resultar en una visión superficial de algunos aspectos críticos del negocio, lo que podría llevar a decisiones incompletas o subóptimas si no se complementa adecuadamente con análisis más detallados y herramientas específicas para esos aspectos.

El Modelo de Negocio Canvas ofrece una visión total de los elementos clave para generar ingresos y garantizar la viabilidad financiera, ya sea que estés desarrollando una idea de negocio o dirigiendo una empresa establecida. Aborda tanto los desafíos internos como externos de la empresa, proporcionando una estructura clara y accesible para su comprensión y aplicación.

Además, es importante destacar que el Modelo Canvas se integra perfectamente con otras metodologías, como el Lienzo de la Propuesta de Valor y el Mapa de Empatía. Esta combinación ofrece una sinergia poderosa, ya que proporciona herramientas adicionales para comprender mejor a tus clientes, identificar oportunidades de mejora y optimizar tu estrategia empresarial. Al trabajar en conjunto, estas metodologías te permiten obtener una visión más completa y detallada de tu modelo de negocio, lo que puede ser invaluable para el éxito a largo plazo.